ஒரு மின்வணிகத்தில் விற்பனையைப் பெறுதல் இது வெறும் முதல் படிதான்: லாபத்தின் உண்மையான இயந்திரம் அந்த வாங்குபவர்களை அடிக்கடி வரும் மற்றும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள்புதிய பயனர்களைப் பெறுவதில் அனைத்து முயற்சிகளையும் செலுத்துவது பொதுவானது, ஆனால் பல்வேறு சந்தைப்படுத்தல் ஆய்வுகள் அதைக் காட்டுகின்றன வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்ளுங்கள் கையகப்படுத்துதலில் மட்டும் முதலீடு செய்வதை விட இது மிகவும் லாபகரமானது மற்றும் நிலையானது.
ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்யும் ஸ்பானியர்களின் எண்ணிக்கை ஏற்கனவே மிகப் பெரியது, மேலும் அது தொடர்ந்து வளர்ந்து வருகிறது என்பதை நாங்கள் அறிவோம், ஆனால் ஒரு விஷயத்தை நாம் அறிந்திருக்க வேண்டும்: வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டிருப்பது என்பது வைத்திருப்பதற்குச் சமமானதல்ல அடிக்கடி அல்லது தொடர்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள். முயற்சி செய்வது முக்கியம் புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுங்கள்எப்படி செய்வது என்று தெரிந்து கொள்வது மிகவும் முக்கியம் அடிக்கடி வரும் வாடிக்கையாளர்கள்ஏன் என்பதைப் புரிந்து கொள்ள, சில எண்களைப் பார்ப்பது உதவியாக இருக்கும், மேலும் விசுவாசத்தின் நன்மைகள் மேஜையில்.
உங்கள் மின்வணிகத்தில் அடிக்கடி வாடிக்கையாளர்களின் புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் திறன்
ஸ்பெயினின் மக்கள்தொகையை நாம் பார்த்தால், கிட்டத்தட்ட 46 மில்லியன் எண்ணிக்கையைக் காண்கிறோம்; இவர்களில், மூன்றில் ஒரு பங்கு - அதாவது, 15 மில்லியனுக்கும் அதிகமான மக்கள் - தங்கள் வேலையைச் செய்கிறார்கள். ஆன்லைன் ஷாப்பிங்இந்த அளவு காட்டுகிறது வளர்ச்சி சாத்தியங்கள் வாங்குபவர்களை மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவதற்கான விகிதங்கள் மிக அதிகம். மேலும், பல்வேறு சந்தை ஆய்வுகள் குறிப்பிடுகின்றன தற்போதைய வாடிக்கையாளர்கள் வருவாயில் பாதிக்கும் மேல் பங்களிக்க முடியும். பல ஆன்லைன் ஸ்டோர்களில் இருந்து, அவற்றை கவனித்துக்கொள்வதன் முக்கியத்துவத்தை வலுப்படுத்துகிறது.
குறிப்பாக, சுமார் 40% ஸ்பானியர்கள் செய்கிறார்கள் வழக்கமான ஆன்லைன் ஷாப்பிங்இந்த "காலம்" பொதுவாக மாதாந்திரமானது. இதை அறிந்துகொள்வது, மாதாந்திர கொள்முதலை ஊக்குவிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டதா அல்லது நீண்ட இடைவெளியில் தொடர்ச்சியான கொள்முதலை ஊக்குவிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டதா என்பதைத் தீர்மானிக்க உதவுகிறது. விசுவாச உத்திகள் மற்றும் ஒவ்வொரு கொள்முதல் முறைக்கும் விளம்பரங்கள்.
ஒரு நல்ல வெகுமதி பிரச்சாரம் பிற முறைகள் மூலம், கொள்முதல் அதிர்வெண் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்க முடியும். தக்கவைப்பு விகிதங்களில் சிறிய அதிகரிப்புகள் கூட வணிக லாபத்தை கணிசமாக அதிகரிக்கும், எனவே அவ்வப்போது வாங்குபவர்களை மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றும் செயல்களில் முதலீடு செய்வது மதிப்புக்குரியது. விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள்.
ஒன்று சிறந்த வாய்ப்புகள் இதை அடைய, சந்தையை பகுப்பாய்வு செய்து, நாங்கள் வழங்கும் தயாரிப்புகளை எத்தனை பேர் வாங்குகிறார்கள் என்பதை மதிப்பிட வேண்டும். இந்த தகவலுடன், முன்னுரிமைப் பிரிவுகளை வரையறுக்கலாம், குறிப்பிட்ட செயல்களை வடிவமைக்கலாம் மற்றும் எங்கள் முக்கியத்துவத்தின் திறனை சிறப்பாகப் பயன்படுத்தலாம்.
இந்தப் புள்ளிவிவரங்களைக் கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்... ஷாப்பிங் ஆன்லைன் இது வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்தவும், மீண்டும் மீண்டும் வாங்குதல்களைப் பராமரிக்கவும் அதிகரிக்கவும் பயனுள்ள நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தவும் எங்களுக்கு உதவும். வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் இது வெறுமனே மீண்டும் மீண்டும் கட்டளைகளைச் சொல்வதைத் தாண்டிச் செல்கிறது: இது மூன்று முக்கிய பரிமாணங்களைச் சுற்றி கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது, அவை ஒரு நிரப்பு வழியில் கவனிக்கப்பட வேண்டும்.
விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் என்றால் என்ன, அவர்கள் ஏன் மிகவும் மதிப்புமிக்கவர்கள்?
ஒரு விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் என்பவர் ஆர்டர்களை மீண்டும் மீண்டும் செய்பவர் மட்டுமல்ல: அது ஒரு உங்கள் கடைக்கு தெளிவான விருப்பம். போட்டிக்கு எதிராகவும், உங்கள் பிராண்டுடன் ஒரு தீவிர உறவைப் பேணுவதாகவும். பொதுவாக, இந்த வகை வாங்குபவர்:
- மீண்டும் வாங்கவும் உங்கள் வலைத்தளத்தில் சில அதிர்வெண்களுடன்.
- அவர் உங்கள் போட்டியாளர்களை விட உங்களை விரும்புகிறார். நீங்கள் இதே போன்ற சலுகைகளைக் கண்டாலும் கூட.
- உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி நேர்மறையாகப் பேசுங்கள். சமூக ஊடகங்கள், மதிப்புரைகள் மற்றும் ஏற்கனவே அவர்களின் நெருங்கிய வட்டத்தில்.
மேலும், இந்த வகை வாங்குபவர் வழக்கமாக வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு மிகவும் சிறந்தது: காலப்போக்கில் அதிகமாகச் செலவிடுகிறது, உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களுக்குச் சிறப்பாகப் பதிலளிக்கிறது, மேலும் பங்கேற்க அதிக விருப்பத்துடன் உள்ளது. விசுவாசத் திட்டங்கள், விஐபி கிளப்புகள் அல்லது சிறப்பு நடவடிக்கைகள்.
மின்வணிகத்தில் விசுவாசத்தை வளர்ப்பதற்கான முக்கிய உத்திகள்
உங்கள் சந்தையின் திறனை அறிந்துகொள்வதோடு மட்டுமல்லாமல், விண்ணப்பிக்க வேண்டியது அவசியம் உறுதியான உத்திகள் ஒருமுறை வாங்குபவர்களை மீண்டும் மீண்டும் வாங்குபவர்களாக மாற்ற. மேலே உள்ள தரவுகளுடன் நீங்கள் இணைக்கக்கூடிய சில அத்தியாவசிய நெம்புகோல்கள் இவை.
வெகுமதிகள் மற்றும் விசுவாச திட்டங்கள்
விசுவாசத்தின் பகுத்தறிவு விளைவை மேம்படுத்த, உங்கள் மின்வணிகம் வழங்க முடியும் உறுதியான நன்மைகள் வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் மீண்டும் ஈர்க்க. மிகவும் பிரபலமான விருப்பங்களில்:
- அட்டைகள் அல்லது புள்ளிகள் திட்டங்கள் இது ஒவ்வொரு வாங்குதலுக்கும் கிரெடிட்டைக் குவித்து, அதை தள்ளுபடிகள் அல்லது தயாரிப்புகளுக்கு பரிமாறிக்கொள்ள உங்களை அனுமதிக்கிறது.
- பிரத்யேக கூப்பன்கள் மீண்டும் வரும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அல்லது இரண்டாவது ஆர்டரிலிருந்து.
- நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு இலவச டெலிவரி (உதாரணமாக, ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான ஆர்டர்கள் அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு திரட்டப்பட்ட செலவினங்களிலிருந்து தொடங்கி).
- பரிந்துரை தள்ளுபடிகள் இது தற்போதைய மற்றும் புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெகுமதி அளிக்கிறது, நேர்மறையான வாய்மொழியை வலுப்படுத்துகிறது.
இந்த சலுகைகள் வாடிக்கையாளரை ஒரு தெளிவான பொருளாதார நன்மை புதிய மாற்று வழிகளை ஆராய்வதற்குப் பதிலாக உங்கள் கடையில் தொடர்ந்து வாங்குவதில்.
உறவுகளை வலுப்படுத்துதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை
மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களை அடைவதற்கான இரண்டாவது தூண் தொடர்புடைய விளைவு: ஒரு நிலையான மற்றும் பயனுள்ள தொடர்பு உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்துடன். சில சிறந்த நடைமுறைகள் பின்வருமாறு:
- ஒரு பயன்படுத்த பிரிவுப்படுத்தப்பட்ட செய்திமடல் ஒவ்வொரு வகை வாடிக்கையாளர்களுக்கும் மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கம், செய்திகள் மற்றும் பொருத்தமான சலுகைகளுடன்.
- தொடர்பு கொள்ளுங்கள் சமூக நெட்வொர்க்குகள் சமூகத்தை உருவாக்கவும், உங்கள் பிராண்டைச் சுற்றியுள்ள சொந்த உணர்வை வலுப்படுத்தவும்.
- கவனித்துக் கொள்ளுங்கள் உரிமைகோரல் மேலாண்மை மற்றும் எதிர்மறையான விமர்சனங்கள், விரைவாகவும், பச்சாதாபமாகவும், தீர்க்கமாகவும் பதிலளித்து, ஒரு மோசமான அனுபவத்தை விசுவாசத்தை வளர்ப்பதற்கான வாய்ப்பாக மாற்றும்.
Un அணுகக்கூடிய வாடிக்கையாளர் சேவைநன்கு பயிற்சி பெற்ற, சர்வசேனல் அணுகுமுறை, ஒரு பயனர் உங்களிடமிருந்து மீண்டும் வாங்கி உங்கள் மின்வணிக தளத்தைப் பரிந்துரைப்பதற்கான வாய்ப்பை கணிசமாக அதிகரிக்கிறது.
ஷாப்பிங் அனுபவமும் உணர்ச்சி ரீதியான தொடர்பும்
இறுதியாக, உங்கள் கடை போட்டி விலையை விட அதிகமாக வழங்குகிறது என்று வாடிக்கையாளர் உணரும்போது விசுவாசம் பலப்படுத்தப்படுகிறது. இங்குதான் உணர்ச்சிபூர்வமான விளைவு வருகிறது: உருவாக்குதல் மறக்கமுடியாத அனுபவங்கள் தொடர்பு கொள்ளும் ஒவ்வொரு இடத்திலும். இந்த அம்சத்தில் நீங்கள் பின்வருமாறு பணியாற்றலாம்:
- சிறிய விவரங்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட குறிப்புகள் அல்லது ஆச்சரியப் பரிசுகள் போன்ற வரிசையில்.
- ஆரம்ப அணுகல் அடிக்கடி வாடிக்கையாளர்களுக்கான வெளியீடுகள், தனியார் விற்பனை அல்லது பிரத்யேக ஆன்லைன் நிகழ்வுகள்.
- பயனுள்ள மற்றும் கல்வி உள்ளடக்கம் (வழிகாட்டிகள், பயிற்சிகள், ஒப்பீடுகள்) வாடிக்கையாளர் தாங்கள் வாங்கும் பொருட்களிலிருந்து அதிகப் பலன்களைப் பெற உதவும்.
தடையற்ற ஷாப்பிங் அனுபவத்தை இணைத்து, ஒரு நெருக்கமான ஆதரவு மேலும் பிரத்தியேக நன்மைகள் பரிவர்த்தனைக்கு அப்பாற்பட்ட ஒரு பத்திரத்தை உருவாக்கி, உங்கள் வாங்குபவர்களை உண்மையான பிராண்ட் ஆதரவாளர்களாக மாற்றுகின்றன.
ஸ்பானிஷ் டிஜிட்டல் சந்தை மற்றும் கவனமான சேவையின் தரவுகளால் ஆதரிக்கப்படும் இந்த மூன்று நிலைகளிலும் (வெகுமதிகள், உறவு மற்றும் உணர்ச்சி) உணர்வுபூர்வமாகப் பணியாற்றுவது, ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செய்பவர்களின் மகத்தான திறனைப் பயன்படுத்தி, ஒரு உறுதியான அடித்தளத்தை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கும். அடிக்கடி வரும் மற்றும் லாபகரமான வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் மின்வணிகத்தில்.