50 முதல் 70% வரையிலான வாங்குபவர்கள் தங்கள் ஆர்டரை நிறைவு செய்வதில்லை என்று ஆய்வுகள் தெரிவிக்கின்றன. இந்த தரவுகள் வெளிப்படுத்துவது என்னவென்றால் இழந்த விற்பனையை மீட்டெடுக்க ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் வேகத்தை உருவாக்க வேண்டும். இதைச் செய்வதற்கான ஒரு சிறந்த வழி, வாடிக்கையாளர்கள் வாங்குவதை கைவிடுவதற்கான காரணங்களைக் கண்டுபிடிப்பதன் மூலம் தொடங்குவதாகும்.
ஒன்று முக்கிய காரணங்கள் வாங்குபவர்கள் ஒரு மின்வணிகத்தைக் கண்டறிந்துள்ளனர் இது அவர்களுக்கு சிறந்த கொள்முதல் விலையை வழங்குகிறது. இந்த கைவிடுதல்களை எதிர்த்துப் போராடுவதற்கு, வாங்குபவர்களுக்கு கூப்பன் அல்லது தள்ளுபடியை அனுப்புவது நல்லது.
சிலவற்றையும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும் வாங்குவோர் தயாரிப்புகளின் விலையைப் பார்க்கிறார்கள், இது இறுதி விலை என்று நம்புகிறார்கள். பல சந்தர்ப்பங்களில், கப்பல் செலவுகள் சேர்க்கப்பட வேண்டும், இது விலையை அதிகரிக்கிறது மற்றும், நிச்சயமாக, வாங்குபவர்களை ஊக்கப்படுத்துகிறது. சிறந்த சலுகை என்பது இலவச கப்பல் போக்குவரத்து அவர்களின் நம்பிக்கையைப் பெற.
ஏன் மற்றொரு காரணம் வாடிக்கையாளர்கள் கொள்முதல் செய்வதில்லை. கொள்முதல் செயல்முறை மிகவும் சிக்கலானது என்பதே இதற்குக் காரணம். ஒரு வாங்குபவர் திடீரென்று நிறைய பக்கங்கள் இருப்பதைக் கண்டறிந்து, வாங்குதலை முடிக்க அதிக நேரம் எடுத்தால், அவர்கள் பெரும்பாலும் ஷாப்பிங் கூடையைக் கைவிடுவார்கள்.
ஒருவேளை மிக ஒன்று வாங்குபவர் வாங்குவதை கைவிடுவதற்கான தீவிர காரணங்கள் அவர்கள் உங்கள் மின்வணிகத்தை நம்பவில்லை என்பதே இதற்குக் காரணம். உங்கள் மின்வணிகத்தை வாடிக்கையாளர்கள் நம்ப வைக்க, நீங்கள் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்த வேண்டும். பாதுகாப்பு மற்றும் தரவு பாதுகாப்பு; தொழில்முறை மற்றும் கவர்ச்சிகரமான வலை வடிவமைப்பு வேண்டும்; ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஏற்றுதல் வேகம்; மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவு, மற்றவற்றுடன்.
அது சாத்தியம் வாங்குவோர் ஏமாற்றமடைகிறார்கள் ஏனெனில் அவர்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களாக இருப்பதற்காக அல்லது திரும்ப வாங்குபவர்களுக்கு தள்ளுபடி கூப்பன்கள் அல்லது சிறப்பு விளம்பரங்களைக் கண்டுபிடிப்பார்கள் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள்.
எதுவாக இருந்தாலும், அந்த சாத்தியமான கொள்முதல்கள் அனைத்தும் இறுதியில் உங்கள் மின்வணிக வணிகத்தை சேதப்படுத்துவதைத் தடுக்க நடவடிக்கை எடுப்பது முக்கியம். இந்த அர்த்தத்தில், ஷாப்பிங் கூடை கைவிடப்படுவதை பாதிக்கக்கூடிய பல்வேறு காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்வது அவசியம். வண்டி கைவிடப்படுவதற்கான முக்கிய காரணங்கள் மற்றும் அவற்றை எவ்வாறு நிவர்த்தி செய்யலாம் என்பது கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ளது.
1. பணம் செலுத்தும் கட்டத்தில் எதிர்பாராத செலவுகள்
பயனர்கள் தங்கள் ஷாப்பிங் கூடையை கைவிடுவதற்கான பொதுவான காரணங்களில் ஒன்று தோற்றம் கூடுதல் செலவுகள், கப்பல் செலவுகள், வரிகள் அல்லது எதிர்பார்க்கப்படாத கையாளுதல் கட்டணங்கள் போன்றவை. ஸ்ட்ரைப் நடத்திய ஆய்வில், 28% வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கும் நேரத்தில் ஏற்படும் கூடுதல் செலவுகள் காரணமாக தங்கள் ஷாப்பிங் வண்டிகளை கைவிடுவதாகக் காட்டுகிறது. இந்த சூழ்நிலையைத் தடுக்க, வெளிப்படைத்தன்மை முக்கியம். முன்கூட்டியே கப்பல் செலவுகளைக் கணக்கிடுவதன் மூலமோ அல்லது தயாரிப்புப் பக்கத்தில் விகிதங்களைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடுவதன் மூலமோ, சாத்தியமான அனைத்து கட்டணங்களையும் முன்கூட்டியே காண்பிப்பது நல்லது.
2. சிக்கலான கொள்முதல் செயல்முறை
ஒரு கொள்முதல் செயல்முறை விரிவானது மற்றும் செல்லவும் கடினம் வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றலாம். அவர்களில் 27% பேர், கொள்முதல் செயல்முறை மிக நீளமாகவோ அல்லது சிக்கலானதாகவோ இருப்பதால், கொள்முதலை முடிக்காமல் இருப்பதற்கு ஒரு காரணம் என்று கூறுகின்றனர். எனவே, விற்பனை புனலை மேம்படுத்துவது அவசியம்.. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கொள்முதலை ஒரே கிளிக்கில் முடிக்கக்கூடிய எளிமையான செக்அவுட் ஓட்டத்தை செயல்படுத்த பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.
3. வலைத்தள செயல்திறன் சிக்கல்கள்
தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள், எடுத்துக்காட்டாக மெதுவாக ஏற்றப்படும் நேரங்கள் அல்லது பக்கப் பிழைகள், வாங்குபவர்களுக்கு அச்சுறுத்தலாக இருக்கலாம். விரைவாக ஏற்றப்படாத அல்லது பிழைகள் உள்ள தளங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தங்கள் தகவல் பாதுகாப்பாக இல்லை என்று உணர வைக்கும். எனவே, தளம் நன்கு மேம்படுத்தப்பட்டு சரியாக வேலை செய்வதை உறுதி செய்வது மிக முக்கியம். மொபைல் சாதனங்கள்.
4. நம்பிக்கை இல்லாமை
வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவை பாதுகாப்பாக உணருங்கள் உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல்களை வழங்கும்போது, குறிப்பாக செக் அவுட் செயல்முறையின் போது. பாதுகாப்பு சான்றிதழ்கள், பிற பயனர்களிடமிருந்து மதிப்புரைகள் மற்றும் தெளிவான திரும்பப் பெறும் கொள்கைகள் இல்லாதது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை பயமுறுத்தக்கூடும். கடைகள் தங்கள் நம்பகத்தன்மையை அறக்கட்டளை முத்திரைகள் மற்றும் காணக்கூடிய சான்றுகள் மூலம் நிரூபிக்க முயற்சிக்க வேண்டும்.
5. வரையறுக்கப்பட்ட கட்டண விருப்பங்கள்
பற்றாக்குறை பொருத்தமான கட்டண முறைகள் பயனர்கள் தங்கள் ஷாப்பிங் கூடைகளை கைவிடுவதற்கான மற்றொரு முக்கிய காரணம். உங்கள் சந்தையில் பிரபலமான கிரெடிட் கார்டுகள், பேபால் மற்றும் உள்ளூர் கட்டண விருப்பங்கள் உள்ளிட்ட பல்வேறு கட்டண விருப்பங்களை வழங்குவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
6. கட்டாயப் பதிவு
பயனர்கள் ஒரு கணக்கை உருவாக்க வேண்டும். வாங்குதலை முடிப்பதற்கு முன் தடையாக இருக்கலாம். பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் விருந்தினராக பணம் செலுத்தும் விருப்பத்தை விரும்புகிறார்கள். இந்த விருப்பத்தை செயல்படுத்துவதன் மூலம் கொள்முதல் செயல்முறையை பயனர்களுக்கு மிகவும் வசதியாக மாற்றலாம் மற்றும் தேவையற்ற கைவிடுதலைத் தவிர்க்கலாம்.
7. தெளிவற்ற திரும்பும் கொள்கைகள்
வாங்குபவர்கள் தங்களால் முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ள விரும்புகிறார்கள் ஒரு பொருளைத் திருப்பி அனுப்பு அவர்கள் எதிர்பார்த்தது இல்லையென்றால். தெளிவற்ற அல்லது கண்டுபிடிக்க கடினமாக இருக்கும் திரும்பப் பெறும் கொள்கைகள் அவநம்பிக்கையை உருவாக்கக்கூடும். திருப்பி அனுப்பும் கொள்கைகள் எளிதில் அணுகக்கூடியதாகவும் புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகவும் இருப்பது அவசியம்.
8. சிக்கலான வருமானங்கள்
சிக்கலான வருமானம் வாடிக்கையாளர்களை, குறிப்பாக ஃபேஷன் அல்லது பெரும்பாலும் பரிமாற்றம் தேவைப்படும் பொருட்களை வாங்குபவர்களை ஊக்கப்படுத்தாமல் இருக்கலாம். கடைகள் வழங்க வேண்டும் எளிய திரும்பப் பெறும் செயல்முறை மற்றும் ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உறுதி செய்ய தொந்தரவு இல்லாதது.
9. பயனற்ற சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள்
பயனர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் வண்டிகளைக் கைவிடுகிறார்கள், ஏனெனில் அவர்கள் ஒரு பெறுவார்கள் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள் தள்ளுபடி அல்லது பதவி உயர்வு. நீங்கள் சலுகைகளை வழங்கவில்லை என்றால், அவர்கள் போட்டியாளரை நோக்கிச் செல்ல வாய்ப்புள்ளது. வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும் தக்கவைக்கவும், உங்கள் தயாரிப்புகளில் ஏற்கனவே ஆர்வம் காட்டியவர்களுக்கு தள்ளுபடி குறியீடுகள் அல்லது பிரத்யேக விளம்பரங்களை செயல்படுத்துவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
10. சிறப்பு பதவி உயர்வுகள் இல்லாமை
நுகர்வோர் சலுகைகள் மற்றும் தள்ளுபடிகளை எதிர்பார்க்கும் போக்கு, முக்கிய தருணங்களில் விளம்பரங்களை வழங்குவது முக்கியம் என்பதைக் குறிக்கிறது. கூடுதலாக விலை குறைக்க, இலவச ஷிப்பிங் போன்ற கூடுதல் சலுகைகள் உட்பட, மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாக இருக்கும்.
11. மறு இலக்கு உத்திகள்
நினைவூட்டல் மின்னஞ்சல்களைப் பயன்படுத்துதல்: கைவிடப்பட்ட வண்டிகள் விற்பனையை மீட்டெடுப்பதில் பயனுள்ளதாக இருக்கும். தங்கள் கூடையில் பொருட்களை விட்டுச் சென்ற பயனர்களுக்கு ஒரு செய்தியை அனுப்புவது, அவர்கள் திரும்பி வந்து தங்கள் கொள்முதலை முடிக்க ஊக்குவிக்கும். அவர்கள் ஆர்வம் காட்டிய தயாரிப்புகளை நினைவூட்ட, நீங்கள் மறு இலக்கு விளம்பரத்தையும் பயன்படுத்தலாம்.
12. விலை ஒப்பீடு
வாடிக்கையாளர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் வண்டிகளில் பொருட்களைச் சேர்ப்பது ஒரு வழியாகும் விலைகளை ஒப்பிடுக வெவ்வேறு கடைகளுக்கு இடையில். உங்கள் விலைகள் போட்டித்தன்மை வாய்ந்தவை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், மேலும் போட்டியை எதிர்த்துப் போராட விலை-பொருத்த உத்தரவாதங்களைச் செயல்படுத்துவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
13. மோசமான மொபைல் அனுபவம்.
அதிகரித்து வரும் பயனர்கள் தங்கள் மொபைல் சாதனங்களிலிருந்து கொள்முதல் செய்வதால், மொபைல் சாதனங்களுக்கு ஏற்றவாறு மேம்படுத்தப்படாத வலைத்தளம் இருப்பது வண்டி கைவிடுதல். உங்கள் தளம் பதிலளிக்கக்கூடியதாகவும், அனைத்து சாதனங்களிலும் தடையற்ற ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்குவதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
14. தளத்தின் ஏற்றுதல் வேகம்
பயனர்கள் பொறுமையற்றவர்கள் மற்றும் நீண்ட நேரம் காத்திருக்க விரும்பவில்லை தள சுமை. தள வேகம் மிக முக்கியமானது; நல்ல ஹோஸ்டிங்கில் முதலீடு செய்து, படங்களை வேகமாக ஏற்றுவதை உறுதிசெய்ய மேம்படுத்தவும்.
இந்த நிகழ்வின் பின்னணியில் உள்ள காரணங்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் பயனரின் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மேம்படுத்த உதவும் பயனுள்ள உத்திகளைச் செயல்படுத்துவதற்கும் ஷாப்பிங் கூடை கைவிடல் விகிதத்தைக் குறைப்பது அவசியம். போட்டி நிறைந்த இணையவழி வணிக உலகில், ஒவ்வொரு விவரமும் முக்கியமானது, மேலும் கொள்முதல் செயல்முறையை மேம்படுத்துவது உங்கள் விற்பனையை அதிகப்படுத்துவதற்கான திறவுகோலாக இருக்கலாம்.
ஹாய் சூசன்! டெலிவேரியாவில் நாங்கள் நேற்று வெளியிட்ட இடுகையுடன் ஒத்துப்போகின்ற ஒரு சுவாரஸ்யமான பதிவு: 'உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் வணிக வண்டியைக் கைவிடுவதைத் தடுக்க 7 தந்திரங்கள்'. முடிவில், முக்கியமான விஷயம் பயனர் அனுபவத்தை எளிதாக்குவதும், கொள்முதல் செயல்முறைக்கு முன் தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் உங்களுக்குக் காண்பிப்பதும், இதன் மூலம் உங்களிடம் எல்லா விவரங்களும் உள்ளன.
நன்றி!