மின்வணிகத்தில் நுகர்வோர் உரிமை மீறல்கள்: ஆராய்ச்சி, அபாயங்கள் மற்றும் உங்களை எவ்வாறு பாதுகாத்துக் கொள்வது

ஐரோப்பிய கண்காணிப்பு: முக்கிய மீறல்கள் கண்டறியப்பட்டன

ஐரோப்பிய ஆணையம் ஒரு 697 தளங்களில் ஆராய்ச்சி ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தில் மின் வணிகம். முடிவுகள் அதைக் குறிக்கின்றன 63% மின்வணிக தளங்கள் பரிவர்த்தனைகளுடன் தொடர்புடைய தகவல்களை தெளிவாக வழங்கவில்லை.

ஒவ்வொன்றிலும் ஒன்று என்று ஆய்வில் கண்டறியப்பட்டுள்ளது மூன்று ஈ-காமர்ஸ் வலைப்பக்கங்கள் அவர்கள் வணிகரிடம் முழுமையற்ற அல்லது தெளிவற்ற தரவுகளைக் கொண்டிருந்தனர். மறுபுறம், ஒவ்வொன்றிலும் ஒன்று ஐந்து இணையவழி தளங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெளிவான காட்சியை வழங்கவில்லை விலைகள் அல்லது ஒப்பந்த நிபந்தனைகள்.

என்று குறிப்பிட வேண்டியது அவசியம் ஐரோப்பிய ஆணையம் இந்த விசாரணைகளை ஒரு வழக்கமான அடிப்படையில் செயல்படுத்துகிறது ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தின் நுகர்வு விதிமுறைகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றனவா என்பதை சரிபார்க்கும் நோக்கத்துடன். ஐரோப்பா முழுவதும் பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்ட 697 இ-காமர்ஸ் தளங்களில், 436 சில வகையான முறைகேடுகளைக் கொண்டிருந்தன.

தொடர்புடைய கட்டுரை:

ஐரோப்பாவில் மின் வணிகத்திற்கான புதிய விதிமுறைகள்: முழுமையான வழிகாட்டி

விசாரணையின் போது, ஐரோப்பிய ஆணையம் பல முக்கியமான விடயங்களை தெளிவுபடுத்தியது. முதலாவதாக, ஒவ்வொரு மூன்று இணையவழி தளங்களில் கிட்டத்தட்ட இரண்டில் சட்டத்தின் படி ஒரு பரிவர்த்தனை திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமை குறித்த அனைத்து தகவல்களும் இல்லை.

அதாவது, இது தளங்களின் வகை திரும்பப் பெறும் படிவத்தை சேர்க்கவில்லை ஒரு ஆன்லைன் பரிவர்த்தனையைத் திரும்பப் பெற அவர்களுக்குக் கிடைக்கக்கூடிய சரியான நாட்கள் (14) பற்றி வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கவில்லை அல்லது தெரிவிக்கவில்லை.

ஒவ்வொன்றிலும் ஒன்று என்றும் தெரிவிக்கப்பட்டது மூன்று வலைத்தளங்களில் வணிகர்கள் தொடர்பான முழுமையற்ற அல்லது தெளிவற்ற தரவு இருந்தது. முகவரி அல்லது ஆபரேட்டரின் முழு பெயர் போன்ற தரவை வழங்காத ஒன்றை இது உள்ளடக்கியது, மேலும் 21% தளங்கள் ஆர்டரை உறுதிப்படுத்தும் முன் விலை அல்லது ஒப்பந்தத்தின் நிபந்தனைகள் குறித்து தெரிவிக்கவில்லை என்பது கண்டறியப்பட்டது.

18% இணையவழி தளங்களில் ஒரு சிறிய சதவீதம் இது தொடர்பான துல்லியமான தகவல்களை வழங்கவில்லை அவர்கள் விற்கும் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளின் பண்புகள் அல்லது விவரக்குறிப்புகள். குற்றமிழைக்கும் தளங்களுக்கு ஏதேனும் தடை அல்லது தண்டனை கிடைக்குமா என்பது குறித்து தெரிவிக்கப்படவில்லை.

சமீபத்தில் பயன்படுத்தப்பட்ட போர்டல்களின் எண்ணிக்கையில், அவை மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்டுள்ளன. நூற்றுக்கணக்கான டிஜிட்டல் வணிகங்கள் மற்றும் அடையாளம் காணப்பட்டுள்ளனர் குறிப்பிடத்தக்க அளவில் மீறல்கள் அவற்றில். மீண்டும் மீண்டும் ஏற்படும் தோல்விகளில்: தகவல் இல்லாமை 14 நாட்களுக்குள் திரும்பப் பெறும் உரிமை, தெளிவற்ற திரும்பும் நடைமுறைகள் y குறைந்தபட்ச உத்தரவாதங்களை மீறுதல் பயன்படுத்தப்பட்டவற்றிலும் கூட. அவை கவனிக்கப்பட்டுள்ளன. ஆதாரமற்ற சுற்றுச்சூழல் அறிக்கைகள் அல்லது தவறாக வழிநடத்தும் செய்திகளுடன். அதிகம் மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்ட துறைகளில் அடங்கும் பயன்படுத்தப்பட்ட ஆடைகள், மின்னணு சாதனங்கள், பொம்மைகள், புத்தகங்கள், தளபாடங்கள், வாகனம், விளையாட்டு மற்றும் தோட்டக்கலை; பல EU மற்றும் EEA நாடுகளின் பங்கேற்புடன்.

ஆன்லைன் கடைகள் மதிக்க வேண்டிய அடிப்படை உரிமைகள்

• விற்பனையாளரின் அடையாளம்: சேர்க்கப்பட வேண்டும் நிறுவனத்தின் பெயர், NIF, முகவரி மற்றும் தொடர்புகள் பொதுவாக சட்டப் பகுதியில் தெரியும்.
• வெளிப்படையான மொத்த விலை: விவரம் வரிகள், கப்பல் செலவுகள் மற்றும் கட்டணங்கள் செலுத்தும் முன்.
• டெலிவரி விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்: குறிப்பிடப்படவில்லை என்றால், டெலிவரி செய்யப்பட வேண்டும் நியாயமான காலக்கெடு மேலும் எந்தவொரு சம்பவமும் புகாரளிக்கப்படும்.
• கொள்முதல் உறுதிப்படுத்தல்: உடனடி ஷிப்பிங் ஒப்பந்தச் சான்று.
• இணக்கத்திற்கான சட்ட உத்தரவாதம்: EU-வில் குறைந்தபட்ச பாதுகாப்பு; சில நாடுகளில் பொருட்களுக்கு 3 ஆண்டுகள் y 2 டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம்/சேவைகளுக்கு. பயன்படுத்தப்பட்ட, சட்டப்பூர்வ குறைந்தபட்சங்கள் அனுமதிக்கப்பட்ட வரம்பிற்குக் கீழே வராமல் ஒப்புக் கொள்ளப்படலாம்.
• திரும்பப் பெறும் உரிமை: பொதுவாக, 14 காலண்டர் நாட்கள் காரணமின்றி, விதிவிலக்குகளுடன் (எ.கா., தனிப்பயன் தயாரிப்புகள் அல்லது ஏற்கனவே தகவலறிந்த ஒப்புதலுடன் செய்யப்படும் சேவைகள்).
• தரவு பாதுகாப்பு: பற்றிய தெளிவான தகவல்கள் நோக்கங்கள், சட்ட அடிப்படை, பாதுகாப்பு மற்றும் உரிமைகள்; சாத்தியம் அணுகல், திருத்தம் மற்றும் நீக்குதல்.
• பாதுகாப்பான கொள்முதல்: நியாயப்படுத்தப்படாத கூடுதல் கட்டணங்கள் இல்லாத கட்டண முறைகள் மற்றும் HTTPS மற்றும் சான்றிதழ் கொண்ட தளம்.

மோதல்களுக்கு உதவுவதற்கும் தீர்ப்பதற்கும் வழிகள்

• ஆன்லைன் தகராறு தீர்வு (ODR) தளம்: இடையேயான ஆன்லைன் ஷாப்பிங் தகராறுகளைத் தீர்க்க இலவச அணுகல் புள்ளி நுகர்வோர் மற்றும் வணிகங்கள்.
• ஐரோப்பிய நுகர்வோர் மையங்கள்: வேறொரு உறுப்பு நாட்டில் உள்ள ஒரு நிறுவனத்திற்கு எதிராக நீங்கள் உரிமை கோரினால் ஆதரவு.
• நுகர்வோர் நடுவர் தீர்ப்பு: நீதித்துறைக்கு புறம்பான வழிமுறை சுறுசுறுப்பான மற்றும் சுதந்திரமான நிறுவனம் இணைக்கப்படும்போது.
• நிர்வாக உரிமைகோரல் மற்றும், பொருத்தமான இடத்தில், சட்ட நடவடிக்கை; சிறிய அளவுகளுக்கு இருக்கலாம் எளிமைப்படுத்தப்பட்ட நடைமுறைகள்.

நியாயமற்ற நடைமுறைகள் மற்றும் தவறான உட்பிரிவுகள்

• ஏமாற்றும்: செயல் அல்லது விடுபடல் மூலம் (எ.கா., தவறான தகவல், முக்கிய தரவை மறை, வெற்று சலுகை, இல்லாத பரிசுகள், பிராண்ட் குழப்பம்).
• ஆக்ரோஷமான: வற்புறுத்தல், துன்புறுத்தல், தொடர்ச்சியான அழுத்தம், சிறார்களை சுரண்டுதல் அல்லது பாதிக்கப்படக்கூடிய சூழ்நிலைகள்.
• போலி முத்திரைகள் அல்லது குறியீடுகள்: காட்ட அங்கீகரிக்கப்படாத பேட்ஜ்கள்.
• பிரமிட் விற்பனை: உண்மையான விற்பனையின் அடிப்படையில் அல்லாமல் கையகப்படுத்துதலின் அடிப்படையில் இழப்பீடு.

தி தவறான உட்பிரிவுகள் செல்லாதவை மற்றும் பிணைக்கப்படவில்லை: ஒப்பந்தத்தை பிணைக்கிறது தொழில்முனைவோரின் ஒரே விருப்பம், வரம்பு சட்ட உரிமைகள், திணிக்கவும் பரஸ்பரம் இல்லாமை, சமமற்ற உத்தரவாதங்கள், தொழில்முனைவோருக்கு ஏற்ற செலவுகள் அல்லது நுகர்வோரை போதுமான அதிகார வரம்பு இல்லைகூட்டு நடவடிக்கை அவற்றின் நீக்குதலை வலுப்படுத்துகிறது.

இருண்ட வடிவங்கள்: இடைமுக கையாளுதல்

1. செயற்கை அவசரம்: சந்தேகத்திற்குரிய டைமர்கள் மற்றும் பற்றாக்குறை செய்திகள்.
2. மிகைப்படுத்தப்பட்ட சமூக ஆதாரம்: தவறாக வழிநடத்தும் அறிவிப்புகள் அல்லது சான்றுகள்.
3. முன் தேர்வுகள் மற்றும் மறைத்தல்: முன்னிருப்பாகக் குறிக்கப்பட்ட கூடுதல் u புதைக்கப்பட்ட தகவல்.
4. கட்டாயப் பதிவு அல்லது அதிகப்படியான தரவு சேகரிப்பு.
5. மீண்டும் மீண்டும் வலியுறுத்தல் முடிவுகளை கட்டாயப்படுத்த.
6. கடினமான ரத்து பாதைகள் அல்லது மறைக்கப்பட்ட விலகல்.
7. ஒளிபுகா தனிப்பயன் விலை நிர்ணயம் படி பணம் செலுத்த விருப்பம்.
8. முடிவுகளை மறுவரிசைப்படுத்துதல் தெளிவு இல்லாமல் உங்கள் சொந்த சலுகைகளை முன்னிலைப்படுத்த.

பொதுவான மோசடிகள்: எப்படி அடையாளம் கண்டுகொள்வது மற்றும் பதிலளிப்பது

நைஜீரிய எழுத்துக்கள்: முன்பணங்களுக்கு ஈடாக பெரிய வருமானம் தருவதாக வாக்குறுதிகள். என்ன செய்வது: பதிலளிக்காதே, தரவை வழங்க வேண்டாம், ஆதாரங்களை வைத்திருங்கள் மற்றும் கண்டனம்.

ஃபிஷிங்: வங்கிகள் அல்லது வணிகங்களைப் போல ஆள்மாறாட்டம் செய்யும் மின்னஞ்சல்கள் அல்லது SMS, இணைப்புகளுடன் குளோன் செய்யப்பட்ட வலைத்தளங்கள். தடுப்பு: இணைப்புகளைக் கிளிக் செய்ய வேண்டாம், தரவை அனுப்ப வேண்டாம்., வங்கிக்குத் தெரிவிக்கவும், பயன்படுத்தவும் வைரஸ் எதிர்ப்பு y ஃபயர்வால்.

போலி லாட்டரிகள்: தேவைப்படும் விளையாடப்படாத பரிசுகளின் அறிவிப்புகள் முந்தைய கொடுப்பனவுகள் அல்லது ஆவணங்கள். பரிந்துரை: அது மிகவும் நன்றாக இருந்தால், அவநம்பிக்கை; ஆவணங்களை செலுத்தாமல் அல்லது அனுப்பாமல், ஆதாரங்களை வைத்திருத்தல் மற்றும் கண்டனம்.

குறுக்கு வெட்டு குறிப்புகள்: விற்பனையாளரை அடையாளம் காணவும், பாதுகாப்பான கட்டண முறைகள், வாங்குதல்களுக்கு பணம் அனுப்பும் இயந்திரங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டாம், தேடுங்கள் நம்பிக்கை முத்திரைகள் மற்றும் இணைப்புகள் HTTPS ஆதரவு.

பாதுகாப்பான கட்டணம், ரசீதுகள் மற்றும் லேபிளிங்

• HTTPS மற்றும் பேட்லாக் உலாவிப் பட்டியில் தெரியும்.
• மெய்நிகர் அட்டைகள் அல்லது வெளிப்பாட்டைக் குறைக்க கட்டண இடைத்தரகர்களைப் பயன்படுத்துதல்.
• டிக்கெட் அல்லது விலைப்பட்டியல் எப்போதும் அணுகக்கூடியது மற்றும் புகார்களுக்காக சேமிக்கப்படுகிறது.
• பெயரிடல் சரி: கலவை, பண்புகள் மற்றும் தோற்றம்.
• நிதி: முந்தைய தகவல் ஏபிஆர் மற்றும் மொத்த தொகை.

மின் வணிகத்தில் தனியுரிமை மற்றும் தனிப்பட்ட தரவு

தரவு செயலாக்கம் தேவைப்படுகிறது செல்லுபடியாகும் சட்ட அடிப்படை (ஒப்புதல், ஒப்பந்தம், சட்டப்பூர்வமான ஆர்வம், முதலியன), முந்தைய தகவல் நோக்கங்கள், தக்கவைப்பு காலங்கள் மற்றும் உரிமைகள் மற்றும் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள் குறித்து வடிவமைப்பிலிருந்து பாதுகாப்பு. தவிர்க்கவும் மொத்த ஒப்புதல்கள், வரம்புகள் பயன்பாடுகளுக்கு அங்கீகரிக்கப்பட்ட நோக்கங்கள், தேவையில்லாதவற்றை நீக்கி, அநாமதேயமாக்குகிறது பொருத்தமான இடங்களில். மீறல்கள் ஏற்பட்டால், பதில் நெறிமுறைகள் மற்றும் உத்தரவாதங்களுடன் தொழில்நுட்ப வழங்குநர்கள்.

கல்வி, சுகாதாரம் மற்றும் பாதுகாப்பு, பிரதிநிதித்துவம் மற்றும் பாதுகாவலர்

• தயாரிப்பு பாதுகாப்பு: சாதாரண பயன்பாட்டில் ஆபத்துகள் இல்லாத பொருட்கள்; கவனம் அடையாளங்கள் மற்றும் இணக்கங்கள்.
• சேத பழுதுபார்ப்பு: சாத்தியம் இழப்பீடு நீதிமன்றத்தில் இழப்பீடுகளுக்காக.
• நுகர்வோர் கல்வி: திட்டங்கள் மற்றும் தகவல் பொருட்கள் நிர்வாகங்கள் மற்றும் சங்கங்கள்.
• பிரதிநிதித்துவம்: நுகர்வோர் சங்கங்கள் வழிகாட்டுதல், செயலாக்குதல் மற்றும் பங்கேற்பு நடுவர் மன்றம் மற்றும் ஆய்வுகளில்.

மின் வணிகம் வசதி மற்றும் அணுகலை வழங்குகிறது, ஆனால் தேவையையும் வழங்குகிறது. விற்பனையாளர்களின் தொழில்முறை விடாமுயற்சி y நுகர்வோரின் தகவலறிந்த கண்காணிப்புதெளிவான ஒப்பந்தத்திற்கு முந்தைய தகவல், திரும்பப் பெறுதல், உத்தரவாதங்கள், தனியுரிமை, பாதுகாப்பான கொடுப்பனவுகள் மற்றும் பயனுள்ள புகார் வழிகள் ஆகியவற்றுடன் இணங்குவது விருப்பமானது அல்ல: இது நம்பகமான உறவுகள் மற்றும் நிலையான டிஜிட்டல் சந்தைகளுக்கான அடித்தளமாகும்.